??和順農商銀行義興支行始終堅守“以客戶為中心”的服務理念，將目光聚焦于個體工商戶，為商戶量身定制全方位、個性化的金融服務方案，全力助推商戶蓬勃發展，展現出地方金融主力軍的責任與擔當。截至目前，已向200戶商戶投放信貸資金3215萬元。

??精準定位，深挖服務需求

??通過“精準建檔、合規篩選、定向服務”三位一體的精細化服務模式，實現對個體工商戶的全周期金融賦能。一是通過實地走訪、電話溝通等多元化方式，全面深入了解個體工商戶在本機構及其他金融機構的產品持有情況，涵蓋存貸款、電子銀行開立、支付結算等多個維度，詳細記錄客戶信息，建立完善的客戶業務信息檔案，為后續提供個性化服務奠定了堅實的數據基礎。二是對清單數據進行全面梳理和合規性篩選，剔除無效信息，精準鎖定具有發展潛力和資金需求的優質客戶群體。三是定向分配營銷資源，篩選后的客群清單被逐一分配至客戶經理，由客戶經理開展“一對一”深度營銷，確保金融服務能夠精準觸達每一位有需求的客戶。

??個性服務，精準營銷獲客

??圍繞存量客戶、潛在客戶和新增客戶三個維度，對客群進行細致的市場細分。一是針對存量客戶，客戶經理深入挖掘其潛在需求，量身定制專屬的金融產品和服務方案，助力客戶進一步擴大經營規模，提升市場競爭力。二是對于潛在客戶，精心制定差異化營銷策略，綜合運用“信商通”“信易貸”“煙草貸”等一系列特色金融產品，靶向施策，精準發力，有效推動潛在客戶轉化為優質客戶。三是對于新增客戶，客戶經理主動上門服務，積極宣傳金融政策和產品優勢，及時幫助客戶解決資金短缺、支付不便等實際問題。通過精準營銷，不僅提升了客戶滿意度，還進一步鞏固和深化了與商戶的合作關系，為商戶發展注入了強勁的金融動力。

??優化流程，提升服務質效

??聚焦個體工商戶的金融服務需求，全面優化業務流程，提升服務質效，為商戶發展提供高效便捷的金融支持。一是針對個體工商戶的經營特點和資金需求規律，專門開辟了“綠色通道”，簡化貸款辦理流程，縮短放款時間，確保商戶能夠及時獲得資金支持，有效緩解了商戶的資金周轉壓力。二是積極推廣“晉享e貸”線上辦貸模式，商戶可通過晉享生活APP，實現貸款申請、還款、查詢等操作的“一鍵辦理”，大大提高了金融服務的便捷性和高效性。三是創新“金融+行業協會”服務模式，聯合行業協會開展共建活動，建立“月度聯席會商”機制，針對商戶銷售旺季提前備足專項信貸額度，成功助力商戶實現旺季銷售額翻番。

??從初創期的商鋪到成熟期的商鋪，和順農商銀行義興支行用金融“活水”滋養著每一個懷揣夢想的個體工商戶。下一步，和順農商銀行義興支行將繼續深耕普惠金融領域，在助力個體工商戶成長壯大的道路上篤定前行，以更有力的舉措、更優質的服務，為個體工商戶發展保駕護航！