??貸款全流程線上辦理，智慧柜員機3分鐘辦結轉賬業務，“晉享e付”收款方便快捷……如今，清徐農商行正通過線上線下深度融合，讓金融服務變得觸手可及。從田間地頭到城市商圈，從銀發群體到小微企業主，越來越多的客戶在這場金融服務變革中感受到了“清徐溫度”。

??網點設施智慧化。該行在各營業網點引入智慧柜員機、現金快柜等先進設備，如今80%以上的柜面業務均可通過自助設備辦理。以育青支行為例，改造后客戶平均等待時間從原來的35分鐘大幅縮短至10分鐘，業務辦理效率顯著提升。同時，為滿足不同客戶群體需求，該行提供差異化服務。針對老年客戶，專門設立愛心窗口和無障礙通道，開通“綠色通道”，大堂經理全程協助辦理業務，幫助老年客戶更好地適應金融服務流程。今年65歲的張大爺，此前因不會使用智慧設備辦理轉賬業務而苦惱，在育青支行大堂經理手把手指導下，不僅學會了通過智慧柜員機轉賬，還能獨立查詢賬戶余額，張大爺感慨道：“現在辦業務又快又方便，再也不用麻煩孩子們了！”

??線上服務便捷化。該行充分發揮手機銀行、微信銀行、“晉享生活”APP等線上平臺的優勢，方便客戶隨時隨地辦理賬戶查詢、轉賬匯款、貸款申請、生活繳費等各類金融業務，真正實現了金融服務“不打烊”。圍繞不同客群和行業痛點，線上渠道與線下網點緊密結合，讓客戶能夠根據自身需求自由選擇服務方式，實現了線上線下業務的無縫對接。

??場景搭建多元化。該行不斷優化服務流程、創新金融產品，深化線上線下融合發展模式，進一步提升金融服務的可得性與便利性。在信貸服務中，不僅推出了針對農戶的農戶連連貸、農業設施貸等，還推出了針對小微企業的微捷貸、煙草貸、收單流水貸等特色產品，通過線上線下融合方式，不斷提升服務效率。

??馬峪鄉的葡萄種植戶李大姐，經營著5畝葡萄園，憑借著優質的葡萄品種和科學的種植管理，產品一直供不應求。隨著市場需求的不斷擴大，她萌生了擴大種植規模的想法，但購買葡萄種苗、搭建防護設施等所需的資金讓她犯了難。正當李大姐一籌莫展時，該行客戶經理在下鄉走訪中了解到她的需求，向她推薦了“農戶連連貸”產品。考慮到李大姐白天忙于農事，客戶經理實地查看葡萄園經營情況，指導她通過“晉享e貸”線上提交貸款申請，不到一天，15萬元貸款就成功獲批。如今，李大姐的葡萄種植面積擴大到了8畝，葡萄品質更優、產量更高，年收入比之前增加近8萬元。李大姐高興地說：“多虧清徐農商行的‘農戶連連貸’，線上申請方便快捷，線下服務貼心周到，不僅解決了我的資金難題，還幫我提升了種植技術，讓我對未來發展更有信心了！”