??第三屆職業道德模范

??榆次農商銀行張文娟

??張文娟，榆次農商銀行迎賓支行運營主管，從事金融工作已近9年。自加入榆次農商銀行以來，她始終牢記黨的宗旨，堅持以人民為中心的服務理念，不斷提升自身業務能力和管理水平，為客戶提供優質高效的金融服務。她累計維護存款2900余萬元，貸款800余萬元，先后榮獲“晉中市審計中心優秀共產黨員”“榆次農商行年度先進個人”“榆次農商行年度優秀運營主管”等多項殊榮，她憑借著扎實的業務能力、卓越的管理水平和堅定的黨性，成為了銀行內部的優秀代表，她用實際行動詮釋了作為共產黨員的使命擔當，譜寫了一曲動人的金融戰線上的紅色贊歌。

??一、堅持學習，提高工作能力

??自參加工作以來，張文娟同志始終秉持著“精益求精”的工作理念，不斷學習和提高自己的業務能力。作為支行運營主管，她注重加強理論學習，堅決貫徹落實各級工作部署要求，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，自覺做到“兩個維護”。通過理論學習，進一步增強了她的工作意識，能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在工作中，她精通銀行業務知識，能夠熟練掌握各種金融產品的特性和操作流程，能夠為客戶提供專業的金融咨詢和服務，同時還積極參加銀行組織的各種培訓和學習活動，不斷豐富自己的知識儲備，主動向領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

??二、兢兢業業，履行崗位職責

??“簡單的事情重復做，重復的事情用心做”，是她一直以來的行事準則，“立學為先，立德為范，服務為本”是他對自己的要求和目標。每天上班之前，她都會認真整理著裝，調整狀態，以最好狀態迎接忙碌的一天，每日早起前往網點等待與同事一起開門做營業前準備；日常工作中，認真審核柜員業務，保證網點運營質量，認真完成每日工作履職；營業終了，認真核對庫存，仔細檢查營業網點。她總是第一個來，最后一個走。

??在日常工作中，張文娟對待每一個任務都極其認真負責，無論是面對簡單重復的工作還是復雜艱巨的項目，她都能以高度的責任感和嚴謹的態度去完成。她堅信細節決定成敗，因此在工作中注重每一個環節的精細化管理，力求做到更好。這種精益求精、追求卓越的精神不僅讓她個人的職業生涯取得了顯著成就，更贏得了同事們的尊重和客戶的高度評價。

??三、團結協作，激發奮進力量

??作為支行行長與支行員工之間的橋梁，張文娟同志非常注重與同事之間的團結協作和共同進步。她深知團隊的力量是無窮的，只有團結協作才能共同推動業務發展，才能更大程度的為農商行事業貢獻自己的力量。

??在工作中，張文娟總是能夠換位思考，始終站在領導和同事的角度想問題。她主動積極地與同事溝通交流、分享彼此的經驗和心得，善于傾聽同事的意見和建議，尊重同事的工作成果和勞動成果，也善于總結工作方式，與同事共同成長、共同進步。

??柜面上，她嚴格要求并耐心為柜員講解業務操作上的風險點，她知道嚴管就是厚愛的道理，發現矛頭立即制止，并批評教育，積極為同事們排憂解難。平日里也有不少同事向她請教問題，她總會耐心細致的幫助，在她看來，通過自身努力把正能量傳遞給每一個人，是她的職責所在。廳堂內，她憨厚老實，與人為善；廳堂外，她處世有道，和老百姓其樂融融，外擴營銷時，同事們都愿意和他一起穿梭在營業網點網格的大街小巷，開展多渠道宣傳，深挖低成本存款營銷，挖掘淺在貸款客戶。

??作為一名優秀的共產黨員、一名年輕的運營主管，繁瑣而又平凡的工作對她來說早已習以為常。她始終堅持“嚴謹、高效、熱情”的工作態度，嚴格要求自己，兢兢業業，扎實努力，不忘初心，將自己的全部精力投入到日常工作中去。在以后的工作中，她將牢記合規知識，堅守合規底線，提高網點運營質量，強化風險防控，保障合規運營；始終牢記以客戶為中心，堅持“風險為本、服務發展”的工作理念，嚴抓合規管理的同時，不斷提高服務質量，提升網點競爭力，力求為客戶提供優質的金融服務！