??漳澤農(nóng)商行堅守“以客戶為中心”服務(wù)理念，將文明創(chuàng)建深度融入隊伍建設(shè)、服務(wù)提升與社會責任履行，通過思想鑄魂、人才培育、文化聚力、服務(wù)提質(zhì)、志愿賦能五維發(fā)力，以文明軟實力激活企業(yè)發(fā)展硬支撐，推動文明建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展同頻共振。

??深化思想引領(lǐng)，筑牢文明根基。該行堅持思想引領(lǐng)與道德培育并重，建立常態(tài)化學習機制，通過中層20分鐘講堂、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、“學習強國”平臺監(jiān)督等多種形式，推動理論學習與文明素養(yǎng)雙提升。同時，將社會主義核心價值觀融入日常，在網(wǎng)點廣告機、LED屏循環(huán)播放相關(guān)內(nèi)容，讓文明理念浸潤辦公服務(wù)場景，引導(dǎo)員工自覺踐行。

??精育專業(yè)人才，鍛造文明先鋒。專業(yè)競賽成為檢驗培訓(xùn)成效與文明素養(yǎng)的重要載體。2025年，該行捷報頻傳：金融市場事業(yè)部李超獲全國農(nóng)金機構(gòu)資金業(yè)務(wù)職業(yè)技能競賽個人一等獎，信息科技部申大山斬獲省農(nóng)商行科技條線技能比武一等獎；在長治市農(nóng)商行系統(tǒng)第十屆“操作技能大比武”中，該行奪得團體一等獎，劉曉、王琨分獲柜面實操、手工識假個人一等獎，一支業(yè)務(wù)精湛、作風過硬的金融團隊為文明創(chuàng)建與企業(yè)轉(zhuǎn)型注入強勁動力。

??營造家園文化，凝聚向善合力。該行著力打造“家”文化，構(gòu)建有溫度的員工服務(wù)體系，以“悅”系列品牌為抓手，常態(tài)化開展節(jié)日主題活動、文體競賽與團建活動，營造互助互愛的團隊氛圍。在員工生日、新婚、生病及重要節(jié)日送上關(guān)懷祝福，通過夏日“送清涼”、年度體檢、大病醫(yī)保與心理疏導(dǎo)，構(gòu)建全方位健康保障體系，讓歸屬感浸潤人心。

??拓展志愿服務(wù)，傳遞金融溫度。該行以志愿服務(wù)為橋梁，將文明力量延伸至社會。春季組織“青年林”植樹助力生態(tài)建設(shè)，開展“文明出行我先行”交通引導(dǎo)服務(wù)文明城市創(chuàng)建；深入校園開展反詐講堂，惠及千余名學生；走進社區(qū)設(shè)立咨詢臺，講解防詐技巧，發(fā)放宣傳折頁500余份，解答咨詢百余次；持續(xù)開展孤寡老人慰問、殘障兒童關(guān)愛等公益活動，讓文明善意持續(xù)傳遞。

??優(yōu)化服務(wù)體驗，打造文明品牌。該行聚焦客戶需求，構(gòu)建高效便捷的金融服務(wù)體系。30個營業(yè)網(wǎng)點完成標準化建設(shè)，安全性、功能性全面提升；建成3個“7×24小時政務(wù)服務(wù)超市”、11個“政務(wù)服務(wù)驛站”、10個“零工驛站”及60家農(nóng)村普惠金融服務(wù)站，10家支行開設(shè)社保卡“一站式”服務(wù)窗口，實現(xiàn)金融與政務(wù)服務(wù)“一站辦”。此外，30家網(wǎng)點均設(shè)立戶外勞動者工會驛站，提供休憩、飲水等貼心服務(wù)，讓文明在細節(jié)中傳遞。

??漳澤農(nóng)商行持續(xù)鞏固深化文明創(chuàng)建成果，以高標準舉措推動文明建設(shè)與業(yè)務(wù)深度融合，為賦能地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、助力文明城市創(chuàng)建注入持久的文明動力。