??在廣袤的三晉大地上，有這樣一群人，曾用腳步丈量過(guò)千山萬(wàn)壑，用汗水浸潤(rùn)過(guò)田間地頭，將金融服務(wù)送入千家萬(wàn)戶，這深深的足跡，踏出了“背包精神”的堅(jiān)韌性，它樸素?zé)o華，卻足以穿越風(fēng)雨，成為支撐山西農(nóng)信一路向前的基石。

??抗極端環(huán)境之壓顯農(nóng)信堅(jiān)韌之姿

??賡續(xù)冀南銀行的紅色血脈，農(nóng)信人秉承著“背包精神”的堅(jiān)韌，在服務(wù)“三農(nóng)”征程里，沖破暴雪、高溫等環(huán)境阻礙，將金融暖陽(yáng)灑向廣袤鄉(xiāng)土。祁縣農(nóng)商行遇縣域暴雨、道路沖斷，“應(yīng)急背包隊(duì)”迅速集結(jié)，徒步3公里入村，幫忙清理路障，并開通綠色通道，優(yōu)化辦貸流程，現(xiàn)場(chǎng)辦理“救災(zāi)助農(nóng)貸”，2天為18戶種養(yǎng)殖戶預(yù)授信180萬(wàn)元。太谷農(nóng)商行聚焦各類自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，組建應(yīng)急救援先鋒隊(duì)，制定“一戶一策”幫扶措施，以“雪中送炭”的行動(dòng)為群眾紓困解難。近三年來(lái)，該行累計(jì)向280名受災(zāi)群眾投放應(yīng)急貸款3600萬(wàn)元。臨縣農(nóng)商行通過(guò)“網(wǎng)格+金融”模式，開展“送貸上門”活動(dòng)，建立評(píng)級(jí)授信檔案，制定金融服務(wù)方案，并化身“移動(dòng)銀行”走進(jìn)田間地頭，零距離為農(nóng)戶辦理業(yè)務(wù)。截至目前，該行累計(jì)發(fā)放涉農(nóng)貸款金額達(dá)34.38億元。交城農(nóng)商行遇暴雪天氣，啟動(dòng)“應(yīng)急上門服務(wù)機(jī)制”，攜帶移動(dòng)辦貸設(shè)備，冒雪步行服務(wù)；推行“炕頭辦貸”模式，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)填信息、核條款。截至目前，該行累計(jì)走訪實(shí)體1.74萬(wàn)戶，發(fā)放貸款33.73億元。

??履助農(nóng)服務(wù)之責(zé)彰農(nóng)信堅(jiān)守之魂

??從歲月長(zhǎng)河到時(shí)代潮頭，農(nóng)信人用不變的熱忱與創(chuàng)新的舉措，為“三農(nóng)”發(fā)展和百姓需求筑牢金融后盾。屯留農(nóng)商行積極布局三夏生產(chǎn)，堅(jiān)持“四早”原則，以“名單制”分類，提供“一對(duì)一”建檔、受理服務(wù)，通過(guò)“駐點(diǎn)辦公+田間走訪”模式，依托線上申貸平臺(tái)，全力保障資金供應(yīng)。截至目前，該行涉農(nóng)貸款余額54.55億元。壺關(guān)農(nóng)商行扎根三晉，將服務(wù)融入日常。信貸員背包入村，田間問需，推動(dòng)“服務(wù)下沉”；柜面上優(yōu)化服務(wù)流程，老年人優(yōu)先窗口、方言講解成常態(tài)。截至目前，該行各項(xiàng)存款余額達(dá)115.9億元，貸款余額達(dá)74億元。孝義農(nóng)商行常態(tài)化走進(jìn)市場(chǎng)，持續(xù)開展上門服務(wù)，逐戶詢問經(jīng)營(yíng)難題；強(qiáng)化廳堂建設(shè)，增設(shè)商戶專屬窗口、老年客戶愛心角。近兩年來(lái)，該行累計(jì)發(fā)放貸款19.43萬(wàn)筆，金額達(dá)132.86億元；上門服務(wù)448次，柜面業(yè)務(wù)辦理174.61萬(wàn)筆。晉城農(nóng)商行在特殊災(zāi)情發(fā)生時(shí)，迅速啟動(dòng)應(yīng)急金融服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)“救災(zāi)善款專用通道”，保障資金劃轉(zhuǎn)與捐助暢通，多渠道倡議社會(huì)力量支援災(zāi)區(qū)重建，員工化身志愿者協(xié)助物資配送與群眾幫扶，志愿服務(wù)人員達(dá)500余人次。

??破金融難題之困彰農(nóng)信攻堅(jiān)之勇

??面對(duì)多元化金融需求，山西農(nóng)信各機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)施策、創(chuàng)新金融服務(wù)，以“人力補(bǔ)技術(shù)”的智慧與執(zhí)著，在破解難題中開辟新局，為普惠金融鋪就道路。大同農(nóng)商行針對(duì)小微企業(yè)抵押物不足、信息不對(duì)稱等融資難題，通過(guò)實(shí)地調(diào)研，“一企一策”對(duì)接需求，開通“綠色通道”，實(shí)行“限時(shí)辦結(jié)”制度，推動(dòng)貸款投放全面提速。今年，該行已幫助30家小微企業(yè)解決融資難題。夏縣農(nóng)商行按行業(yè)、區(qū)域梳理名單，組建專項(xiàng)小隊(duì)逐戶上門走訪，對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶，工作人員攜帶移動(dòng)終端，現(xiàn)場(chǎng)幫辦貸款申請(qǐng)、賬戶查詢等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“上門即辦結(jié)”。今年該行已為偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶辦理業(yè)務(wù)超8000筆。高平農(nóng)商行積極響應(yīng)市場(chǎng)主體資金需求，掌握客戶家庭收入、經(jīng)營(yíng)狀況，提供全周期服務(wù)。對(duì)經(jīng)營(yíng)性客戶實(shí)行“一戶一額一價(jià)”，以差異化信貸適配需求，讓經(jīng)營(yíng)主體獲得資金支持。截至目前，該行實(shí)體貸款余額達(dá)128.71億元。

??續(xù)精神傳承之火守堅(jiān)韌內(nèi)核之質(zhì)

??在山西農(nóng)信的發(fā)展中，從老一輩挎著“帆布背包”走村入戶，到新一代攜“數(shù)字行囊”上門服務(wù)，工具迭代不息，但服務(wù)初心不變。曲沃農(nóng)商行積極破解“數(shù)字鴻溝”，針對(duì)老年客戶，推廣“長(zhǎng)輩模式”，放大常用功能，優(yōu)化字體大??；針對(duì)行動(dòng)不便的客戶，攜設(shè)備深入村落，主動(dòng)上門服務(wù)。今年以來(lái)，該行已辦理賬戶激活、密碼重置等業(yè)務(wù)300余次。山陰農(nóng)商行開展“傳幫帶”行動(dòng)，由老一輩農(nóng)信人帶新員工重走服務(wù)路線，傳授上門溝通、需求對(duì)接技巧，延續(xù)“隨時(shí)能幫、貼心快辦”韌性，建立“定期回訪機(jī)制”，將零散服務(wù)轉(zhuǎn)為長(zhǎng)期堅(jiān)守。和順農(nóng)商行持續(xù)開展“移動(dòng)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，組織客戶經(jīng)理攜移動(dòng)展業(yè)設(shè)備走進(jìn)企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)辦理社保卡激活、貸款申請(qǐng)等業(yè)務(wù)，建立“服務(wù)臺(tái)賬”，以便跟進(jìn)解決企業(yè)后續(xù)金融訴求。截至目前，該行已上門服務(wù)850次。漳澤農(nóng)商行從手工記賬到智能核算，堅(jiān)守著“賬實(shí)相符、分毫不差”的嚴(yán)謹(jǐn)與“守好閘門、護(hù)航農(nóng)信”的初心，以精準(zhǔn)數(shù)字、清晰賬目，在資金清算、報(bào)表沖刺等“硬仗”中屢創(chuàng)佳績(jī)，連續(xù)十余年財(cái)務(wù)核算零差錯(cuò)，歸檔率100%。

??（綜合范昭余慶、馬利芳、房志勇、樊冉冉、郝曉波、張寅、方曉紅、錢柯宇、宋建波、王剛、田玲、牛青武、張桔銘、郝雪健、景丹丹報(bào)道。統(tǒng)籌：云編輯·李雪）