??在日常生活中，不少人都有過(guò)這樣的困擾：手頭積攢了大量破舊、殘損的紙幣，既難以使用，又舍不得丟棄；或是經(jīng)營(yíng)小店時(shí)急需大量零錢(qián)周轉(zhuǎn)，卻一時(shí)難以籌措。這些看似瑣碎的“小事”，實(shí)則是許多商戶(hù)日常經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際難題。

??和順農(nóng)商銀行河北支行始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，用一次次真誠(chéng)而高效的服務(wù)，切實(shí)解決商戶(hù)的“燃眉之急”，傳遞出濃濃的金融溫情。

??堆積如山的零錢(qián)和殘幣? 曾是我們的心頭病”

??在和順農(nóng)商銀行河北支行的營(yíng)業(yè)廳，前來(lái)兌換零錢(qián)的便利店老板王先生感慨地說(shuō)道：“我們做的是小本買(mǎi)賣(mài)，每天都會(huì)收到大量一元、五角的硬幣和破損紙幣。時(shí)間一長(zhǎng)，越積越多，清點(diǎn)起來(lái)不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，去其他地方兌換還常常遇到困難。這些錢(qián)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是資產(chǎn)，也漸漸成了‘甜蜜的負(fù)擔(dān)’”。

??像王先生這樣的商戶(hù)不在少數(shù)。菜市場(chǎng)的攤主、小吃店的老板、公交售票員…他們手中沉淀了大量零幣以及因長(zhǎng)期流通導(dǎo)致的殘損幣。若這些錢(qián)幣不能及時(shí)兌換，不僅影響資金周轉(zhuǎn)效率，也造成了社會(huì)資源的閑置。

??客戶(hù)的需求? 就是我們行動(dòng)的指引

??面對(duì)商戶(hù)們的普遍訴求，和順農(nóng)商銀行河北支行從未推諉，更不懼繁瑣。他們主動(dòng)將“殘損幣與零錢(qián)兌換”作為一項(xiàng)重要的便民服務(wù)持續(xù)推進(jìn)。

??“銀行服務(wù)無(wú)小事，”河北支行負(fù)責(zé)人表示，“商戶(hù)的難題，正是我們優(yōu)化服務(wù)、主動(dòng)作為的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。零錢(qián)和殘幣同樣是法定貨幣的一部分，提供便捷、高效的兌換服務(wù)，是金融機(jī)構(gòu)義不容辭的責(zé)任”。為此，支行特別開(kāi)設(shè)“零殘幣兌換綠色通道”，安排專(zhuān)崗進(jìn)行清點(diǎn)、復(fù)核。無(wú)論客戶(hù)帶來(lái)的是堆積如山的硬幣，還是破損粘連的紙幣，工作人員始終面帶微笑，耐心細(xì)致地完成分類(lèi)、整點(diǎn)和粘貼。在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，工作人員還會(huì)向商戶(hù)普及人民幣的正確保管方法，講解殘缺、污損人民幣的兌換標(biāo)準(zhǔn)，幫助大家從源頭上減少損失。

??“小服務(wù)”彰顯“大情懷”? 農(nóng)商行是百姓身邊的銀行

??一沓沓整齊的紙幣，一卷卷嶄新的硬幣，從柜臺(tái)遞到商戶(hù)手中，換回的是他們舒展的眉頭和由衷的笑容。這已不僅是一次簡(jiǎn)單的貨幣兌換，更是一次情感的傳遞與信任的積累。

??“真的特別感謝他們！這次幫我兌換了這么多零錢(qián)和破損幣，可算解了我的燃眉之急，以后結(jié)算貨款就方便多了”。一位剛辦完業(yè)務(wù)的商戶(hù)欣喜地說(shuō)，“和順農(nóng)商銀行，真是咱老百姓身邊最貼心的銀行”。

??殘幣兌換，看似微不足道；零錢(qián)周轉(zhuǎn)，也屬日常業(yè)務(wù)。但正是這一點(diǎn)一滴的貼心服務(wù)，匯聚成和順農(nóng)商銀行“扎根基層、服務(wù)三農(nóng)、普惠民生”的初心與擔(dān)當(dāng)。和順農(nóng)商人用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“百姓銀行”的深刻內(nèi)涵——服務(wù)不僅體現(xiàn)在大額貸款中，也蘊(yùn)藏在每一枚硬幣的清點(diǎn)里；溫情不僅存在于宏大敘事中，更浸潤(rùn)于為民解憂(yōu)的細(xì)微之處。

??一次暖心的兌換，一份沉甸甸的責(zé)任。和順農(nóng)商銀行，讓金融的溫度流淌至城市的每一個(gè)角落，溫暖更多平凡而真摯的生活。