??精于專業(yè)，才能贏得長(zhǎng)久信賴。全系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)圍繞專業(yè)團(tuán)隊(duì)培育、精準(zhǔn)服務(wù)破題、科技賦能升級(jí)三大關(guān)鍵維度協(xié)同發(fā)力，將專業(yè)化“背包”融入業(yè)務(wù)全流程、工作各環(huán)節(jié)，從“舊背包”走街串巷到“新科技”智慧金融，從“線下”單點(diǎn)對(duì)接至“線上”全域覆蓋，以專業(yè)之力匯聚賦能鄉(xiāng)村振興、激活地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“強(qiáng)磁場(chǎng)”。

??培育專業(yè)“智囊團(tuán)”鍛造精兵強(qiáng)將

??全系統(tǒng)圍繞核心技能構(gòu)建分層分類的專業(yè)人才培育體系，通過(guò)常態(tài)化宣導(dǎo)與實(shí)踐融入持續(xù)強(qiáng)化“背包精神”理念，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)全方位、高質(zhì)量進(jìn)階。晉中開發(fā)區(qū)農(nóng)商行加強(qiáng)專業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)，針對(duì)不同崗位精準(zhǔn)制定年度培養(yǎng)目標(biāo)，同步規(guī)劃業(yè)務(wù)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)管理、法律法規(guī)、企劃宣傳等12個(gè)專項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，全方位強(qiáng)化員工知識(shí)儲(chǔ)備、提升專業(yè)技能水平。太原農(nóng)商行上線金穗云學(xué)院數(shù)字化平臺(tái)，以崗位需求為錨點(diǎn)，通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)畫像、智能推送適配課程，搭建“五大功能模塊+‘六個(gè)一’學(xué)習(xí)機(jī)制”的線上學(xué)習(xí)生態(tài)，讓“隨時(shí)學(xué)、隨地學(xué)”成為常態(tài)，為關(guān)鍵崗位培育生力軍。屯留農(nóng)商行實(shí)施“導(dǎo)師帶徒”計(jì)劃，選拔業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的資深客戶經(jīng)理?yè)?dān)任導(dǎo)師，與業(yè)務(wù)能力較弱的客戶經(jīng)理結(jié)成幫扶對(duì)子，進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，加速員工成長(zhǎng)。介休農(nóng)商行聚焦柜面核心技能，常態(tài)化開展點(diǎn)鈔、翻打傳票等“實(shí)戰(zhàn)練兵”，通過(guò)“每日一練、每周一賽”，推動(dòng)員工基本功迭代升級(jí)，并將業(yè)務(wù)技能比評(píng)、服務(wù)滿意度與“星級(jí)員工”評(píng)定結(jié)合，年均業(yè)務(wù)差錯(cuò)率下降21.78%，客戶“急難愁盼”響應(yīng)速度提升50%。

??下沉服務(wù)破難題精準(zhǔn)拓展市場(chǎng)

??各級(jí)機(jī)構(gòu)圍繞戰(zhàn)略機(jī)制落地、區(qū)域布局優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新突破、專項(xiàng)服務(wù)提質(zhì)等方面多點(diǎn)發(fā)力，持續(xù)推動(dòng)政策、資源、產(chǎn)品、服務(wù)下沉，賦予了“背包”更專業(yè)的色彩。靈石農(nóng)商行建立“銀政+銀企+銀村”多維聯(lián)建共建機(jī)制，組建30支“背包服務(wù)隊(duì)”，分層級(jí)對(duì)接機(jī)關(guān)事業(yè)單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村、企業(yè)等，目前已累計(jì)投放涉農(nóng)貸款6.47億元、小微企業(yè)貸款5.03億元。夏縣農(nóng)商行將轄區(qū)鄉(xiāng)村劃分為5個(gè)區(qū)域，將12家綜合型網(wǎng)點(diǎn)整合為5個(gè)區(qū)域辦貸中心，詳細(xì)繪制“營(yíng)銷版圖”，建立“一三五”維護(hù)存量、“二四六”拓展新增的工作機(jī)制，專營(yíng)信貸業(yè)務(wù)，存量客戶走訪率達(dá)78%，新增客戶6700余戶。曲沃農(nóng)商行針對(duì)不同客戶推出“蓮菜貸”“櫻桃貸”等特色農(nóng)業(yè)貸系列產(chǎn)品，目前累計(jì)向“南菜”產(chǎn)業(yè)投放7.29億元，支持5641戶農(nóng)戶增產(chǎn)增收；向“北果”產(chǎn)業(yè)投放4.55億元，扶持3710戶農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。太谷農(nóng)商行圍繞教育、醫(yī)藥、瑪鋼、碳素、農(nóng)業(yè)園區(qū)等地方特色行業(yè)精準(zhǔn)施策，提供“一業(yè)一策”的專業(yè)化金融服務(wù)，同步建立高效跟進(jìn)機(jī)制，實(shí)時(shí)響應(yīng)行業(yè)發(fā)展訴求，目前已發(fā)放特色產(chǎn)業(yè)貸款430戶3.2億元。

??依托科技強(qiáng)支撐創(chuàng)新智慧金融

??各級(jí)機(jī)構(gòu)依托科技手段優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效率，通過(guò)“流動(dòng)式”服務(wù)場(chǎng)景搭建，為廣大客戶送上便捷高效的現(xiàn)代化金融體驗(yàn)，讓傳統(tǒng)“背包”搭載“智慧芯”。高平農(nóng)商行以“移動(dòng)展業(yè)+獲客服務(wù)平臺(tái)”為依托，全面打造升級(jí)版的智慧金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)常態(tài)化走訪、精準(zhǔn)化對(duì)接等方式，幫助客戶辦理信息維護(hù)、社保卡開卡、轉(zhuǎn)賬結(jié)算等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)15000余筆。漳澤農(nóng)商行以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，與長(zhǎng)治市不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心協(xié)同合作，大力構(gòu)建多層次、多維度的“不動(dòng)產(chǎn)抵押登記+金融延伸服務(wù)”體系，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)5臺(tái)不動(dòng)產(chǎn)自助打印終端，累計(jì)業(yè)務(wù)辦理量已有900余件。堯都農(nóng)商行依托農(nóng)信整村授信平臺(tái)及網(wǎng)貸系統(tǒng)，現(xiàn)場(chǎng)采集農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、完成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)與授信審批，通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查+現(xiàn)場(chǎng)授信”模式實(shí)現(xiàn)科技支撐業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)推動(dòng)發(fā)展，目前通過(guò)網(wǎng)貸平臺(tái)累計(jì)授信5.7萬(wàn)戶，授信金額90.7億元，平臺(tái)累計(jì)用信戶數(shù)5.6萬(wàn)戶，累計(jì)用信金額126.7億元。應(yīng)縣農(nóng)商行創(chuàng)新推行“送碼進(jìn)商戶”專項(xiàng)行動(dòng)，組織營(yíng)銷隊(duì)伍深入市場(chǎng)，通過(guò)聚合支付、場(chǎng)景金融與網(wǎng)格化服務(wù)，為縣域小微商戶提供高效、安全的數(shù)字化解決方案，全面賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截至目前，該行聚合碼已覆蓋當(dāng)?shù)夭惋嫛⒘闶邸⑥r(nóng)貿(mào)等超3000余家商戶，累計(jì)交易額突破2.1億元。

??（綜合王丹、薛愛紅、郝曉波、王瑞俊、李昌亨、王剛、牛青武、郝蘭梅、田玲、李雪、陳萍、張曉瑞報(bào)道。統(tǒng)籌：云編輯·馬利芳）