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??隨著卷閘門緩緩升起,隔壁早點鋪肉包子的香氣伴著商販們的吆喝聲飄進大同農商銀行教場街分理處,又開啟了她與街坊鄰里相伴的一天。墻角掛著還沒晾干水珠的愛心傘,有為環衛工人提供休息的愛心驛站......周邊社區的百姓都說“走進這家銀行總讓人感覺很溫暖”。
??教場街分理處后面的巷子里有家麻辣燙店,王嬸子每天買菜時順便都來換些零錢備用。“王嬸,您先坐會兒,我給您倒杯熱水!”柜員小趙早已摸清她的習慣,提前把一疊疊五元、一元的紙幣按順序理好。“盡管可以掃碼,但還是得換點零錢,以前得跑好幾個地方,這兒不僅給換,還幫我把爛票子換成新的,比自家孩子還貼心。”王嬸接過錢,順手抓一把杏兒放在了柜臺上。
??老客戶里,退休職工李老師最有“儀式感”。每個月10號,他都會穿著整潔的中山裝來取養老金,再順便咨詢最新的存款政策。“我年紀大了,手機上的字看不清,小劉每次都耐心地給我講解。”李老師說,去年他想給孫子存教育金,小孫陪著他來了2趟,經過工作人員測算收益,選擇了最穩妥的大額存單。
??午后的廳堂里,常有帶孫輩來辦業務的老人。該分理處特意把等候區貼上了“愛心座椅”標簽,還在旁邊設了“便民服務臺”,放著血壓儀、創可貼和常用藥品。有次一位老人帶孩子來取錢,孩子不停哭鬧,臉漲得通紅,大堂經理見狀立刻找出體溫計,測量孩子高燒39.5度,趕緊拿出備著的退燒藥給孩子吃上,還幫著聯系家人,直到孩子情緒穩定才離開。后來,老人特意送來一面寫著“暖心銀行,情系百姓”的錦旗。
??該分理處所在的教場街社區,一半是老住戶,一半是做小生意的商戶。小吃街的攤販、街邊的商鋪老板常來行里辦理商戶對賬、收款碼維護業務。柜員小王記得,開瓷器店的劉哥對智能收款設備操作不熟練,最常來咨詢收單碼的問題,“有時候顧客說付款沒到賬,他就著急來查流水,怕耽誤生意”。為了幫劉哥省心,專門給他留了客戶經理的聯系電話,還上門教他用手機銀行查實時收款記錄,從設備連接、流水核對到賬單解讀事無巨細地提供幫助。“現在劉哥每次來,都會給我們帶袋剛炒的瓜子,說我們幫他解決了不少收款的煩心事”。
??傍晚時分,做水果批發生意的王老板開著小貨車來轉賬。他每天要給外地供貨商打款,經常趕在下班前匆匆趕來。“好幾次都過了下班時間,柜員還是等著我,幫我核對賬目、辦理轉賬,從沒有半句怨言。”王老板說,教場街分理處還給他辦理了“商戶貸”,去年水果旺季資金周轉不開,正是這筆貸款解了他的燃眉之急。
??從清晨到日暮,教場街分理處的廳堂里流轉著柴米油鹽的日常,也見證著街坊鄰里的悲歡。這里沒有復雜的金融術語,只有貼心的叮囑;沒有冰冷的流程,只有真誠的幫助。大同農商銀行就像扎根在市井里的一棵老樹,用最樸實的陪伴,把金融服務的溫度,融進了街巷的煙火氣里,也刻進了百姓的心里。